Questions fréquentes
01. Nos parfums
Qu'est-ce qu'un parfum d'inspiration ?
Un parfum d'inspiration reprend l'esprit d'un grand parfum : sa famille olfactive et ses notes principales. Ce n'est ni une copie ni une contrefaçon. Chaque parfum est une création d'une maison de parfumerie, vendue sous son propre nom. Sur chaque fiche, la jauge « Rapprochement » indique sur 5 à quel point il est proche de son inspiration.
Vos parfums sont-ils authentiques ?
Oui. Nous travaillons directement avec les fabricants et avec des fournisseurs de confiance. Tous nos parfums sont authentiques et livrés neufs, dans leur emballage scellé.
Combien de temps tient un parfum ?
Cela dépend du parfum et de sa concentration. Sur chaque fiche, la jauge « Tenue » donne une estimation en heures et la jauge « Sillage » indique sur 5 la présence du parfum autour de vous.
Quelle différence entre une eau de parfum et un extrait ?
L'extrait est plus concentré en essences : il tient plus longtemps et une ou deux vaporisations suffisent. L'eau de parfum est plus légère et se porte facilement au quotidien.
Comment conserver mon parfum ?
À l'abri de la lumière et de la chaleur, flacon bien fermé, de préférence dans sa boîte. Évitez la salle de bain : l'humidité et les écarts de température abîment le parfum.
02. Choisir son parfum
Comment choisir mon parfum ?
Le quiz Trouver votre parfum vous oriente en quelques questions. Le menu « Parfums » classe aussi nos parfums par famille olfactive et par occasion. Et nos conseillers vous répondent sur WhatsApp ou à info@fragrancekorner.com.
Puis-je tester un parfum avant d'acheter le grand format ?
Oui. Plus de 120 de nos parfums existent en échantillon de 2 ml, de 1,99 € à 3,99 €. Un échantillon est aussi offert dès 80 € d'achat.
Comment bien porter mon parfum ?
Vaporisez à une quinzaine de centimètres de la peau, là où elle est la plus chaude : poignets, cou, creux des coudes. Ne frottez pas vos poignets, cela écrase les notes de tête. Une peau hydratée garde le parfum plus longtemps.
03. Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui. Un email de confirmation vous est envoyé dès que le paiement est validé.
04. Livraison
Où livrez-vous ?
En France et dans toute l'Europe. Pour une livraison ailleurs, écrivez-nous à info@fragrancekorner.com.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livrée en 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine et en Europe.
Combien coûte la livraison ?
La livraison en point relais est offerte dès 80 € d'achat, la livraison à domicile dès 150 €. En dessous, les frais sont calculés au moment de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivre ma commande.
Mon colis est en retard ou abîmé, que faire ?
Écrivez-nous à info@fragrancekorner.com, nous nous occupons de la réclamation auprès du transporteur. Si le colis est abîmé, prévenez-nous dans les 48 heures qui suivent la réception.
05. Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 30 jours qui suivent la réception, si le produit n'a été ni ouvert ni utilisé. Pour des raisons d'hygiène, un parfum ouvert ne peut pas être repris, sauf s'il présente un défaut.
Comment faire un retour ?
Écrivez à info@fragrancekorner.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmons ensuite l'adresse d'envoi. Les frais de retour sont à votre charge : nous vous conseillons un envoi suivi.
Comment suis-je remboursé ?
Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, dès que le produit retourné a été reçu et vérifié.
Une autre question ? Écrivez-nous à info@fragrancekorner.com ou sur WhatsApp, avec la bulle en bas de l'écran.