Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement - Fragrance Korner
Chez Fragrance Korner, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement applicables.
Conditions Générales de Retour
- Délai de Retour : Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
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État du Produit :
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et non ouverts.
- Les produits scellés doivent rester intacts pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
- Preuve d'Achat : Une preuve d'achat (facture ou numéro de commande) est obligatoire pour tout retour.
Procédure de Retour
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Demande de Retour :
- Contactez notre service client à info@fragrancekorner.com pour initier le processus.
- Indiquez votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.
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Adresse de Retour : Les articles doivent être envoyés à l'adresse suivante :
MMP CORPFragrance Korner
2 Rue de la Croix Faron
93210 Saint-Denis, France. - Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour éviter toute perte ou dommage.
Remboursements
- Traitement du Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 à 45 jours ouvrables.
- Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
- Exceptions : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le produit reçu est endommagé ou incorrect.
Produits Non Éligibles au Retour
- Les produits en promotion ou soldés.
- Les échantillons, formats voyage, et produits personnalisés, sauf en cas de défaut.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@fragrancekorner.com. Nous sommes là pour vous aider.