Politique d’expédition
Politique d’Expédition - Fragrance Korner
Chez Fragrance Korner, nous nous engageons à vous offrir un service rapide et fiable pour la livraison de vos commandes. Voici les détails concernant notre politique d’expédition.
1. Zones de Livraison
Nous livrons en France et dans toute l’Europe. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, contactez notre service client à info@fragrancekorner.com pour plus d'informations.
2. Modes de Livraison
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Livraison en point relais : Une option pratique et économique.
- Livraison offerte à partir de 80€ d'achat.
- Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais sont calculés lors de la commande.
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Livraison à domicile : Idéal pour recevoir vos produits directement chez vous.
- Livraison offerte à partir de 150€ d'achat.
- Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés automatiquement.
3. Délais de Traitement et Livraison
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Traitement des Commandes :
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement.
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Délais de Livraison :
- France Métropolitaine et Europe : 5 à 7 jours ouvrables, selon la destination.
4. Suivi des Commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis en temps réel.
5. Politique de Retard ou Non-Livraison
- Retard : Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, contactez notre service client à info@fragrancekorner.com. Nous enquêterons avec le transporteur.
- Perte ou Dommage : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous informer sous 48 heures après réception pour que nous puissions résoudre le problème.
6. Adresse de Livraison
Assurez-vous que l’adresse saisie lors de votre commande est correcte et complète. Fragrance Korner ne peut être tenu responsable des erreurs dans l’adresse fournie.
7. Restrictions d’Expédition
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions dans certains pays européens en raison de leur composition ou réglementation. Vous serez informé lors de la commande si cela s'applique.